Shipping policy
آخر تحديث: ١٨ يونيو ٢٠٢٦
سميرا® (اسم تجاري لمنشأة الصفوة لعموم الاستيراد والتصدير، مسجّلة في مصر) بنشحن لكل محافظات مصر. ودي كل التفاصيل.
١. مناطق التوصيل
بنوصّل لكل الـ ٢٧ محافظة في مصر، بما فيهم:
- الإسكندرية — توصيل في نفس اليوم أو تاني يوم.
- القاهرة والجيزة والدلتا والصعيد والبحر الأحمر وسيناء — توصيل عادي من ٢ لـ ٤ أيام عمل.
٢. مدة التوصيل
- الإسكندرية: توصيل في نفس اليوم للأوردرات اللي بتتعمل قبل موعد الإغلاق اليومي. غير كده، تاني يوم عمل.
- باقي محافظات مصر: من ٢ لـ ٤ أيام عمل من تأكيد الأوردر.
- أيام العمل من السبت للخميس، ماعدا الأجازات الرسمية.
٣. مصاريف الشحن
مصاريف الشحن بتتحسب تلقائياً في التشيكأوت حسب عنوان التوصيل. الرسوم بتظهر بالظبط قبل ما تأكدي الأوردر وتدفعي.
٤. وسائل الدفع
- كاش عند الاستلام — تدفعي لمّا الأوردر يوصلك.
- فيزا وماستركارد وميزا — بتتعمل بأمان تام عبر Paymob.
- المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، إتصالات كاش، أورانج كاش) — عبر Paymob.
- فوري — ادفعي من أي منفذ فوري.
- تحويل بنكي — متاح عند الطلب.
٥. تأكيد الأوردر والتتبّع
بعد ما تعملي الأوردر، هتتوصّلك رسالة تأكيد عبر الإيميل أو الواتساب. ولمّا يتشحن، بنبعتلك رابط التتبّع.
٦. المعاينة عند الاستلام
لمّا الأوردر يوصلكي عن طريق الشحن، من حقك تفتحي البكنج وتتأكدي من المقاس والقطعة قبل ما تدفعي (للأوردرات الكاش) أو قبل ما توقّعي على الاستلام. لو في حاجة ناقصة أو غلط، ارفضي الاستلام وبلّغينا على الواتساب +٢٠ ١١٥ ١٤٤ ٤٩١٣.
٧. التوصيل اللي ماتمّش
لو مندوب الشحن ماقدرش يوصلك أول مرة، بنجرّب تاني في تاني يوم عمل. بعد محاولتين فاشلتين، الأوردر بيرجع لمخزننا وبنتواصل معاكي علشان نرتّب إعادة التوصيل أو الاسترجاع.
٨. الشحن لخارج مصر
حالياً بنوصّل داخل مصر بس. الشحن لخارج مصر قريباً.
٩. الاستلام من الفروع
تقدري تستلمي أوردرك من أي فرع من فروعنا الخمسة في الإسكندرية من غير أي رسوم إضافية. اختاري "استلام من الفرع" في التشيكأوت، وهنعرّفك لمّا يبقى جاهز.
١٠. تواصلي معانا
سميرا® — اسم تجاري لمنشأة الصفوة لعموم الاستيراد والتصدير
واتساب: +٢٠ ١١٥ ١٤٤ ٤٩١٣
تليفون: +٢٠ ١١٥ ١٢٠ ٠٦١١
إيميل: store@sameera.shop
الفروع: sameera.shop/pages/find-us